Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Aviacijos klientų aptarnavimo vadovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Aviacijos klientų aptarnavimo vadovo, kuris užtikrintų aukščiausio lygio klientų aptarnavimą mūsų aviacijos įmonėje. Ši pozicija reikalauja stiprių lyderystės įgūdžių, gebėjimo valdyti komandą ir užtikrinti, kad visi klientų poreikiai būtų patenkinti efektyviai ir profesionaliai. Jūs būsite atsakingas už klientų aptarnavimo strategijų kūrimą ir įgyvendinimą, darbuotojų mokymą bei klientų skundų sprendimą. Darbas reikalauja glaudaus bendradarbiavimo su kitais departamentais, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą ir klientų pasitenkinimą. Jei turite patirties aviacijos sektoriuje ir esate orientuotas į klientų poreikių tenkinimą, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Vadovauti klientų aptarnavimo komandai aviacijos sektoriuje.
- Kurti ir įgyvendinti klientų aptarnavimo strategijas.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
- Spręsti klientų skundus ir problemas efektyviai.
- Bendradarbiauti su kitais departamentais dėl paslaugų kokybės gerinimo.
- Organizuoti ir vykdyti darbuotojų mokymus klientų aptarnavimo srityje.
- Analizuoti klientų atsiliepimus ir siūlyti patobulinimus.
- Rengti ataskaitas apie klientų aptarnavimo veiklą.
- Stebėti rinkos tendencijas ir pritaikyti jas klientų aptarnavime.
- Užtikrinti, kad visi klientų aptarnavimo procesai atitiktų įmonės standartus.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo srityje, pageidautina aviacijos sektoriuje.
- Stiprūs lyderystės ir komandos valdymo įgūdžiai.
- Puikūs komunikacijos ir problemų sprendimo gebėjimai.
- Gebėjimas dirbti dinamiškoje ir greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geras organizacinis ir planavimo įgūdžiai.
- Gebėjimas analizuoti duomenis ir priimti sprendimus remiantis faktais.
- Anglų kalbos mokėjimas būtų privalumas.
- Gebėjimas naudotis klientų aptarnavimo programine įranga.
- Aukštasis išsilavinimas verslo ar susijusioje srityje būtų privalumas.
- Aukšta atsakomybės ir iniciatyvumo savybė.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokia jūsų patirtis klientų aptarnavimo valdyme?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Kaip motyvuojate savo komandą siekti geriausių rezultatų?
- Ar turite patirties dirbant aviacijos sektoriuje?
- Kaip valdote stresines situacijas darbe?
- Kokias klientų aptarnavimo strategijas esate įgyvendinęs?
- Kaip vertinate savo komunikacijos įgūdžius?
- Kaip sekate ir analizuojate klientų atsiliepimus?
- Ar turite patirties darbuotojų mokymuose?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą ilgalaikėje perspektyvoje?
